Ако сте забравили паролата си, разполагате с няколко начина за получаване на временен достъп до Вашата АБВ пощенска кутия и смяна на парола:

• Натиснете бутона „Забравена парола“ до бутона „Вход“ на началната страница на АБВ Поща. Ако имате въведен метод за възстановяване системата автоматично ще Ви преведе през стъпките за получаване на временна парола.

• Ако нямате въведен метод за възстановяване, но имате персонален Квалифициран електронен подпис (КЕП), можете да изискате нова парола, като изпратите запитване до kep@netinfo.bg и попълните допълнително изпратена до Вас нарочна форма и я подпишете с Вашия КЕП. Следва да имате предвид, че първо ще бъде проверена валидността на електронния Ви подпис и съответствието на данните от надлежно попълнената форма.

• В случай, че не успявате да възстановите достъпа по един от описаните методи може да се свържете с отдел Техническа поддръжка на АБВ Поща за допълнително съдействие.